Politique de résiliation
1. PRÉ-COMMANDES
Une pré-commande correspond à l’achat d’un produit :
- en production
- personnalisé
- ou temporairement en rupture de stock
💳 Paiement
Selon le produit, nous pouvons :
- exiger un paiement complet
- ou un dépôt partiel
❌ ANNULATION
👉 Produits personnalisés (ex : bâtons custom)
- Aucune annulation possible après confirmation de la commande
- Aucune modification une fois la production lancée
- Aucun remboursement, sauf défaut de fabrication
👉 Produits standards en précommande (non personnalisés)
- Annulation possible uniquement si la commande n’est pas encore en production ou traitée
⏱️ DÉLAIS
Les pré-commandes impliquent un délai de production.
👉 Le client reconnaît et accepte que :
- les délais peuvent varier
- un délai prolongé ne constitue pas un motif de remboursement
2. ABONNEMENTS (SI APPLICABLE)
Certains produits peuvent être offerts sous forme d’abonnement.
🔁 Fonctionnement
- Livraison automatique selon la fréquence choisie
- Paiement automatique à chaque cycle
❌ ANNULATION
- L’abonnement peut être annulé à tout moment avant le prochain cycle de facturation
- Toute commande déjà traitée ou expédiée ne peut être annulée
3. ESSAI AVANT ACHAT (SI APPLICABLE)
Si une offre “essai avant achat” est proposée :
- Un montant peut être préautorisé sur votre carte
- Vous disposez d’un délai pour retourner le produit
👉 Si le produit n’est pas retourné dans ce délai :
➡️ le montant total sera automatiquement facturé
Le produit doit être retourné :
- non utilisé
- dans son état original
4. MODIFICATION DE COMMANDE
- Les modifications sont possibles uniquement avant le début du traitement ou de la production
- Une fois la commande en production, aucune modification n’est possible
5. LIEN AVEC LES AUTRES POLITIQUES
Cette politique doit être lue conjointement avec :
- Politique de remboursement
- Politique d’expédition
6. ACCEPTATION
En effectuant une commande, vous acceptez cette politique d’annulation dans son intégralité
