Politique d’expédition

Chez LabSports, nous nous engageons à assurer une expédition rapide, fiable et transparente pour toutes les commandes.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Produits standards :
    Expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
  • Produits personnalisés :
    Les commandes personnalisées nécessitent un délai de production.
    👉 Le délai peut varier entre 4 et 15 semaines avant expédition.

Le client reconnaît et accepte ces délais au moment de l’achat.

2. TRANSPORTEURS

Nous utilisons des transporteurs reconnus :

  • GLS
  • Purolator
  • Postes Canada
  • UPS
  • Poste

Le transporteur est sélectionné selon la destination et le meilleur service disponible.

3. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est automatiquement envoyé par courriel dès l’expédition.

👉 Il est de la responsabilité du client de suivre son colis à l’aide de ce numéro.

LabSports n’est pas responsable des retards ou problèmes causés par le transporteur.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • la destination
  • le transporteur
  • les conditions externes (météo, volume, etc.)

👉 Les délais de livraison ne sont pas garantis et ne constituent pas un motif de remboursement.

5. LIVRAISON LOCALE

Une option de remise en main propre est disponible à :
📍 Victoriaville et environs

Les modalités seront confirmées avec le client après la commande.

6. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon :

  • le poids du colis
  • la destination
  • le mode de livraison choisi

Ces frais sont non remboursables une fois la commande expédiée.

7. COLIS NON RÉCUPÉRÉS / ADRESSE INCORRECTE

  • Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte
  • Tout colis retourné en raison d’une erreur d’adresse ou non-récupération pourra être réexpédié aux frais du client

8. PERTE, VOL OU LITIGE DE LIVRAISON

Une fois le colis remis au transporteur :

  • LabSports n’est pas responsable des pertes ou vols
  • Le client doit contacter le transporteur avec le numéro de suivi

👉 Toutefois, nous collaborerons avec le client pour ouvrir une enquête si nécessaire.

9. DOUANES ET TAXES (HORS CANADA)

Pour toute commande internationale :

  • Les frais de douanes, taxes ou importation sont à la charge du client
  • LabSports n’est pas responsable de ces frais ni des délais liés aux douanes

10. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En effectuant un achat, le client accepte cette politique d’expédition dans son intégralité